广东省第一荣军医院监控系统维保服务采购需求公告

我院拟于近期采购监控系统维保服务，出于公平、公正、透明的原则，现拟通过公开报名方式择优选择供应商。具体情况如下：

一、采购项目名称

广东省第一荣军医院监控系统维保服务采购项目

二、项目安装地址

广州市海珠区新港西路114号大院

三、服务期限：2年（一年一签）

四、报价表

四、明细表（按院实际数量为准）

五、 服务的内容、方式和要求

（一）服务内容和要求：

1、乙方为甲方的安防监控系统设备等提供硬件、软件的综合维护，维护的内容包括但不限于：

①硬件故障如失灵、非人为的损坏按厂家的保修办法实施维护，超出厂家的保修范围而产生的二级维修（硬件维修）费用由甲方承担；   

②软件的维护包括操作系统以及网络（局域网、WWW万维网）的互联互通性，不含专用软件（如：海康威视iSecure Center综合安防管理平台、浙江大华监控综合管理平台等）的维护。

2、乙方应为甲方提供定期检查硬件修正和预防性护理检查。服务内容包括但不限于：

①每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

②对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如水晶头等。

③对长时间工作的监控设备每月定期维护一次。（如：硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。）

④对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

⑤每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等;实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

⑥备件：主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、监视器、光纤设备适配器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件。

⑦新购设备的安装实施：对甲方新购的设备提供必要的替换安装和调试（不包含室内、室外线路铺设）。

3、乙方应根据甲方的实际情况，免费为甲方提供科学、合理的系统升级方案。由此产生的方案实施费由甲方承担。

4、乙方有义务为甲方提供免费的基本操作和技术维护培训。

5、在合同期内如有第三方设备接入网络时，应向乙方报备，并参考乙方的建议接入网络，以确保网络完整性及安全性。

（二）服务方式：

乙方每天的服务方式包括电话、网络等远程技术支持和上门现场服务等，其中远程响应时限为2小时，上门现场服务时限为4个小时。

六、提交资料事宜：

（一）提供公司营业执照复印件（加盖公章），经办人如为法定代表人，需提供法定代表人身份证复印件；经办人如为报价人授权代表，需提供法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件；。

（二）提供项目报价表（报价应包含人工、调试、税金等）。

七、递交报价文件

1、递交的文件资料需做好密封处理。

2、递交截止时间：2023年 1月13日16:00前递交至海珠区新港西路114号粤民大厦1818房，联系人：刘先生，电话：13432061716。

广东省第一荣军医院

2023年1月5日